Política de cookies

Política de Cookies

Última atualização: 24 de junho de 2026

Esta Política de Cookies explica como a StayWay utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seus sites, plataformas, páginas, formulários, campanhas e serviços digitais.

Ao acessar ou utilizar a plataforma da StayWay, você poderá permitir o uso de cookies conforme as opções disponíveis no seu navegador, dispositivo ou ferramenta de preferências de cookies, quando disponibilizada.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no seu navegador, computador, celular ou outro dispositivo quando você acessa um site ou utiliza uma plataforma digital.

Eles ajudam a reconhecer seu dispositivo, lembrar preferências, melhorar a navegação, medir desempenho, proteger a plataforma e personalizar conteúdos, ofertas e comunicações.

Além dos cookies, a StayWay também poderá utilizar tecnologias semelhantes, como pixels, tags, scripts, SDKs, identificadores de dispositivo e ferramentas de análise.

2. Por que utilizamos cookies

A StayWay utiliza cookies para melhorar sua experiência e tornar a plataforma mais segura, eficiente e personalizada.

Podemos utilizar cookies para:

• Permitir o funcionamento básico da plataforma
• Manter sua sessão ativa durante a navegação
• Lembrar preferências de navegação
• Melhorar a velocidade e a usabilidade do site
• Entender quais páginas, hotéis e experiências são mais acessados
• Medir a performance de campanhas e conteúdos
• Identificar erros, instabilidades e problemas técnicos
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e usos abusivos
• Personalizar ofertas, recomendações e comunicações
• Realizar ações de remarketing, quando permitido
• Melhorar nossos serviços, produtos e atendimento

3. Tipos de cookies que podemos utilizar

A StayWay poderá utilizar diferentes categorias de cookies, conforme a finalidade de cada um.

3.1 Cookies necessários

São cookies essenciais para que a plataforma funcione corretamente.

Eles podem ser usados para:

• Carregar páginas
• Manter a segurança da navegação
• Permitir o uso de formulários
• Registrar preferências básicas
• Manter a sessão do usuário
• Viabilizar funcionalidades essenciais da plataforma

Sem esses cookies, algumas partes da plataforma podem não funcionar corretamente.

3.2 Cookies de desempenho e análise

São cookies usados para entender como os usuários interagem com a plataforma.

Eles podem nos ajudar a analisar:

• Número de visitantes
• Páginas mais acessadas
• Origem do tráfego
• Tempo de permanência
• Cliques e interações
• Buscas realizadas
• Hotéis, destinos e experiências mais visualizados
• Taxas de conversão e abandono

Essas informações ajudam a StayWay a melhorar a experiência do usuário, corrigir problemas e tomar decisões com base em dados.

3.3 Cookies de funcionalidade

São cookies que permitem lembrar escolhas feitas por você durante a navegação.

Eles podem ser usados para lembrar:

• Preferências de idioma
• Cidade ou região
• Datas pesquisadas
• Preferências de viagem
• Hotéis visualizados
• Favoritos, quando aplicável
• Configurações de navegação

Esses cookies ajudam a tornar sua experiência mais prática e personalizada.

3.4 Cookies de publicidade e marketing

São cookies utilizados para medir, personalizar e melhorar campanhas publicitárias da StayWay.

Eles podem ser usados para:

• Exibir anúncios mais relevantes
• Medir resultados de campanhas
• Evitar repetição excessiva de anúncios
• Realizar remarketing
• Identificar origem de leads e reservas
• Medir campanhas em plataformas de mídia
• Entender o interesse por hotéis, destinos e experiências

Esses cookies podem ser próprios da StayWay ou de terceiros, como plataformas de anúncios, redes sociais e ferramentas de análise.

3.5 Cookies de segurança

São cookies utilizados para proteger a plataforma, os usuários e as operações da StayWay.

Eles podem ser usados para:

• Prevenir fraudes
• Detectar acessos suspeitos
• Proteger formulários
• Evitar spam, bots e uso abusivo
• Reforçar a segurança da navegação
• Apoiar auditorias e registros de segurança

4. Cookies próprios e cookies de terceiros

A StayWay poderá utilizar cookies próprios e cookies de terceiros.

Cookies próprios

São cookies definidos diretamente pela StayWay em suas plataformas, páginas ou sistemas.

Eles são usados para funcionamento, segurança, análise, preferências e melhoria da experiência.

Cookies de terceiros

São cookies definidos por empresas parceiras ou fornecedores contratados pela StayWay.

Esses terceiros podem incluir, por exemplo:

• Ferramentas de analytics
• Plataformas de anúncios
• Redes sociais
• Ferramentas de CRM
• Ferramentas de atendimento
• Sistemas antifraude
• Provedores de tecnologia
• Plataformas de hospedagem e infraestrutura

O uso de cookies de terceiros também poderá estar sujeito às políticas de privacidade e cookies dessas empresas.

5. Cookies e dados pessoais

Alguns cookies podem coletar informações que, isoladamente ou combinadas com outros dados, podem ser consideradas dados pessoais.

Essas informações podem incluir:

• Endereço IP
• Identificador de dispositivo
• Identificador de sessão
• Dados de navegação
• Origem do tráfego
• Páginas acessadas
• Cliques e interações
• Preferências de busca
• Hotéis, destinos e experiências visualizados

Quando os cookies envolverem tratamento de dados pessoais, a StayWay seguirá a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e a nossa Política de Privacidade.

6. Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou dispositivo.

Em geral, os navegadores permitem:

• Ver quais cookies estão armazenados
• Bloquear cookies de terceiros
• Bloquear todos os cookies
• Apagar cookies já armazenados
• Configurar alertas antes do armazenamento de cookies
• Definir preferências por site

Caso a StayWay disponibilize uma ferramenta própria de preferências de cookies, você também poderá ajustar suas escolhas por meio dela.

7. O que acontece se você desativar cookies

Você pode desativar cookies a qualquer momento.

No entanto, ao bloquear ou excluir determinados cookies, algumas funcionalidades da plataforma podem ser afetadas.

Isso pode impactar:

• Login e sessão do usuário
• Funcionamento de formulários
• Preferências salvas
• Personalização da navegação
• Medição de campanhas
• Recomendações de hotéis e experiências
• Segurança da plataforma
• Recursos de atendimento e conversão

Cookies necessários podem continuar sendo utilizados quando forem indispensáveis para o funcionamento da plataforma ou para a segurança da navegação.

8. Cookies em campanhas, anúncios e redes sociais

A StayWay poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes em campanhas de marketing, anúncios, redes sociais e páginas promocionais.

Essas tecnologias podem ajudar a:

• Medir resultados de anúncios
• Identificar campanhas que geraram visitas, leads ou reservas
• Criar públicos personalizados
• Realizar remarketing
• Entender o comportamento de navegação
• Melhorar a relevância das ofertas exibidas

As plataformas de terceiros utilizadas em campanhas podem tratar dados conforme suas próprias políticas.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade e cookies das plataformas que utiliza.

9. Cookies em links de afiliados e StayWay Creators

A StayWay poderá utilizar cookies, códigos, links rastreáveis, UTMs e tecnologias semelhantes para identificar a origem de acessos, leads e reservas geradas por parceiros, afiliados, criadores de conteúdo e participantes do StayWay Creators.

Essas tecnologias podem ser usadas para:

• Identificar o criador, afiliado ou parceiro responsável pela indicação
• Medir performance de campanhas
• Calcular comissões, quando aplicável
• Evitar duplicidade de atribuição
• Gerar relatórios comerciais
• Melhorar campanhas futuras

O uso dessas tecnologias seguirá as regras da StayWay, os contratos aplicáveis e a legislação de proteção de dados.

10. Prazo de armazenamento dos cookies

O prazo de armazenamento dos cookies pode variar conforme sua finalidade.

Alguns cookies são temporários e expiram quando você fecha o navegador. Outros podem permanecer armazenados por mais tempo, conforme a configuração da StayWay, do fornecedor ou do seu navegador.

A StayWay buscará utilizar cookies pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades, respeitando critérios de necessidade, segurança, transparência e conformidade legal.

11. Atualizações desta Política

A StayWay poderá atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em suas tecnologias, fornecedores, ferramentas, serviços, requisitos legais ou práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da StayWay.

12. Como entrar em contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies, sobre o uso de cookies pela StayWay ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais.

StayWay Travel E-mail: [inserir e-mail oficial de privacidade] Endereço: Av. Nove de Julho, 5.966 - Jardim Paulista, São Paulo - SP

13. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies complementa a nossa Política de Privacidade.

Para entender melhor como a StayWay coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais, recomendamos a leitura da Política de Privacidade.